よくあるご質問
- 受付時間は何時までですか？
- 受付時間は平日の9：00～18：00となっております。
なお、インターネットでのお問い合わせ窓口等もご用意させていだたいており、こちらにつきましては、24時間いつでもご利用可能でございます。後日早急に対応させていただきます。
- 配送回収時間は何時までですか？
- 配送回収時間は通常9：00～17：00となっております。
時間外ご希望の場合には別途費用が発生します。
- 納品日、回収日の指定や時間の指定はできますか？
- はい、ご指定いただけます。ただし、お時間の指定は別途割増料金が必要になります。
- 運搬費はどのように算出されていますか？
- 商品の物量と配送距離によって計算します。
休日配送、時間外配送の場合には別途費用が発生します。
※通常配送：曜日（平日：月曜日～金曜日）、時間（9時～17時）
詳しくはこちらの料金表ページをご参照ください。
- 1日からでも借りられますか？
- はい、可能です。商品の納品日から回収日までをレンタル期間とし、最短3日単位での料金設定となっております。
- 1点からでも借りられますか？
- はい、可能です。商品1点からお貸し出し致します。
- 申し込みに必要な書類や手続きはありますか？
- はい、弊社指定の発注依頼申込書にご記入をお願いします。
ご注文までの流れ
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弊社指定のお見積書兼発注書、利用規約にご署名をいただき、お客様の名刺（または身分を証明できるもの）、以上3点を TKPレンタルネットへFAXまたはメールでの送付をお願い致します。
利用規約はこちら
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発注書を受け取った後、レンタル商品を仮押え致します。 配達日の3営業日前までにお振り込みをお願い致します。 お振り込み確認後、レンタル商品を確保致します。
- どのくらいで納品できますか？
- 最短で3営業日をいただいております。条件により納品日が変動する場合が御座います。
- レンタル商品が使用中に故障した場合はどうすればいいですか？
- 故障状況をご連絡ください。状況に応じて交換または代替品等をご手配致します。
- 納品時に設置もしていただけますか？
- お借りいただいた品物の設置や設定も承ります。すぐに使える状態でご納品致します。
※別途費用となります。
- レンタル料以外にどのような費用が発生しますか？
- 運搬費や設置費が発生致します。
- 過失によりレンタル商品を破損または紛失した場合はどうすれば良いですか？
- 状況を弊社へご連絡ください。代替品が必要な場合はお持ち致します。
※お客様の過失が認められた場合は、追加料金をご請求させていただく場合がございます。
- レンタル品を他の人に貸したり、使用場所を変更することはできますか？
- 契約期間中のレンタル商品の移動または転用は禁止とさせていただいております。
- 延長や、早期返却はできますか？
- はい、可能でございます。なお、延長の場合、別途延長料が発生致します。早期返却の場合の返金はございませんのでご了承ください。
- このホームページ以外にも商品はあるのですか？
- はい、ございます。その他の商品をご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。
- 全国対応できますか？
- はい可能です。金額は状況により異なりますので詳しくはお電話にてお問い合わせください。
- 支払い方法を教えてください
- 事前お支払いとなります。弊社所定の銀行口座にお振込みください。
- 発注後のキャンセルは可能ですか？
- はい、可能です。発注後のキャンセルは納品日の1週間前を目安にお願い致します。
※キャンセル料金が発生する場合がございます。
